Retourneren bij innovatiehome.com
Bij innovatiehome.com vindt wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u dit uiteraard retourneren. Onze retourprocedure is eenvoudig en klantvriendelijk.
Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop retourneren binnen een ruime termijn. Het product dient ongebruikt, in de originele staat en verpakking te zijn, inclusief alle accessoires en documentatie. Denk ook aan het eventuele verzegeling; deze dient intact te zijn.
Hoe retourneert u?
Volg onderstaande stappen voor een vlotte afhandeling:
- Meld uw retour aan via ons retoursysteem. Ga hiervoor naar innovatiehome.com en volg de instructies.
- Na uw aanvraag ontvangt u per e-mail een bevestiging met een uniek retouretiket en verdere instructies.
- Verpak het product zorgvuldig en veilig, bij voorkeur in de originele doos.
- Plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de pakket en lever het in.
Retourproces
Zodra wij uw retourzending ontvangen en controleren, ontvangt u een bevestiging. Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze. De verwerking hiervan neemt doorgaans enkele werkdagen in beslag.
Bijzondere gevallen
- Niet tevreden? Binnen een bepaalde periode na ontvangst kunt u een product ook retourneren als u van gedachten bent veranderd.
- Defect product? Mocht u een product ontvangen dat niet werkt of beschadigd is, neem dan direct contact met ons op. Wij zoeken samen naar de snelste oplossing, zoals een vervanging of reparatie.
- Persoonlijk advies? Voor specifieke vragen over retourzendingen of ons beleid, kunt u terecht op onze algemene klantenservicepagina: innovatiehome.com.
Veelgestelde vragen
- Wie betaalt de retourkosten? Deze informatie vindt u in de retourbevestiging en zijn afhankelijk van de reden van retour.
- Hoe lang duurt het voordat mijn geld terug is? Vanaf het moment van ontvangst en goedkeuring in ons magazijn duurt dit doorgaans enkele werkdagen.
- Kan ik een product ook in een fysieke winkel retourneren? Dit is helaas niet mogelijk. Onze retourzendingen verlopen uitsluitend via ons online proces.
Voor meer details en de meest actuele voorwaarden, verwijzen wij u graag naar onze volledige retourvoorwaarden op innovatiehome.com.
Ons doel is om elke retour soepel en correct af te handelen, zodat u altijd met vertrouwen bij innovatiehome.com kunt winkelen.